• ja
    • English (en)
    • 日本語 (ja)
  • サービス
  • 料金プラン
  • ハイライト
  • 地図

    お客様に適した料金プランをお選びください

    Mercedes me Chargeは、メルセデス・ベンツ日本株式会社が提供する有償の充電サービスです。お申込みには、ご自身名義の有効なクレジットカード情報のご登録が必要となります。予めご用意の上、お申込み手続にお進みください。お車によってご利用いただける充電方式が異なりますので、 (普通充電のみ、または、急速・普通充電併用) ご確認の上、料金プランをお選びください。詳しくはメルセデスベンツ・ベンツ Mercedes me connect ウェブサイトでご確認ください。

    登録

    充電料金は以下によって異なります。

    充電料金は普通(AC)充電と急速(DC)充電で異なります。

    利用可能な充電スピードは以下になります。

    充電スピードは充電器の最大出力レベルによって異なります。

    充電ステーションの料金を表示する最も簡単な方法は以下の通りです。

    マップ、アプリまたはヘッドユニットを使用して確認ください。全ての充電ステーションの利用料金は利用前に確認できます。

    FAQs

    サービスの契約はどのようにすればよいですか?

    ご契約に際してはアカウントの作成が必要となります。

    ご不明点などある場合は、Webサイトのサポートページ「お問い合わせ」にあるコールセンターにお問い合わせください。





    充電ステーションが機能しておらず、充電できません。

    充電を開始できない場合は、次の推奨事項を確認してください。
    アプリ内で充電ステーションが利用可能か、故障しているか等を事前に確認してください。
    技術的または物理的な問題がある場合は、最初に充電ステーションに記載されている問合せ先に連絡してください。
    それでも問題が解決しない場合は、Webサイトのサポートページ「お問い合わせ」にあるカスタマーサービスにご連絡ください。



    請求書を表示するにはどうすればよいですか?

    請求書は次のWebポータルで表示およびダウンロードできます。
    顧客アカウントにログインします。
    -「請求書」をクリックします
    -「⤓」をクリックして請求書PDFをダウンロードします
    -PDFファイルをクリックして開きます

    支払い方法を変更するにはどうすればよいですか?

    お支払い方法は、当社のWebポータルで変更できます。
    クレジットカード情報を変更するには:
    -顧客アカウントにログインします
    -「アカウント」をクリックします
    -[お支払いの詳細]まで下にスクロールします
    -右側の編集機能(鉛筆アイコン)をクリックします。

    すべてのFAQsを見る

    概要
    • サービス
    • 料金プラン
    • ハイライト
    • 地図
    サポート
    • FAQs
    • カスタマーサポート
    法律
    • サービス利用規約
    • キャンセルポリシー
    • プライバシーポリシー
    • 特定商取引法に基づく表記
    クッキー
    • クッキーポリシー
    • クッキーの設定
    アプリをダウンロード


    Cookie設定

    詳細については、当社の Cookie ポリシーをご覧ください。Cookie の使用を拒否することができます。 Cookieの設定 でいつでも設定を表示および変更できます。

    プライバシーポリシー - インプリント

    Cookie設定

    必須Cookie

    必須Cookieは、このWebサイトを意図通りに使用すること無しに機能を許可します

    パフォーマンスと統計のCookie

    パフォーマンスと統計のCookie ウェブサイトの機能を改善するために、ウェブサイトの使用状況を分析できるようにします。

    Cookieの正確なリストと目的はCookieポリシー内でご覧になれます。