Mercedes me Chargeは、メルセデス・ベンツ日本株式会社が提供する有償の充電サービスです。お申込みには、ご自身名義の有効なクレジットカード情報のご登録が必要となります。予めご用意の上、お申込み手続にお進みください。お車によってご利用いただける充電方式が異なりますので、 （普通充電のみ、または、急速・普通充電併用） ご確認の上、料金プランをお選びください。詳しくはメルセデスベンツ・ベンツ Mercedes me connect ウェブサイトでご確認ください。
充電料金は普通（AC）充電と急速（DC）充電で異なります。
充電スピードは充電器の最大出力レベルによって異なります。
サービスの契約はどのようにすればよいですか？
ご契約に際してはアカウントの作成が必要となります。
ご不明点などある場合は、Webサイトのサポートページ「お問い合わせ」にあるコールセンターにお問い合わせください。
充電ステーションが機能しておらず、充電できません。
充電を開始できない場合は、次の推奨事項を確認してください。
アプリ内で充電ステーションが利用可能か、故障しているか等を事前に確認してください。
技術的または物理的な問題がある場合は、最初に充電ステーションに記載されている問合せ先に連絡してください。
それでも問題が解決しない場合は、Webサイトのサポートページ「お問い合わせ」にあるカスタマーサービスにご連絡ください。
請求書を表示するにはどうすればよいですか？
請求書は次のWebポータルで表示およびダウンロードできます。
顧客アカウントにログインします。
-「請求書」をクリックします
-「⤓」をクリックして請求書PDFをダウンロードします
-PDFファイルをクリックして開きます
支払い方法を変更するにはどうすればよいですか？
お支払い方法は、当社のWebポータルで変更できます。
クレジットカード情報を変更するには：
-顧客アカウントにログインします
-「アカウント」をクリックします
-[お支払いの詳細]まで下にスクロールします
-右側の編集機能（鉛筆アイコン）をクリックします。