電気自動車を1つの契約、1枚のカードで充電可能です。
複数の電動車両をお持ちのお客様は車両ごとに専用の充電カード契約が必要です。
MercedesmeChargeポータルでオンラインで使用状況と請求書を確認してください。この方法で、日にちや、kWh、コスト、充電の時間を含む全ての充電履歴の概要をいつでも確認できます。ご自宅から契約を簡単に予約と管理をすることが可能です。
ポータルでは、個人プロフィールを更新したり、追加のパッケージを予約したり(お住まいの国で利用可能な場合)、契約を変更したりすることもできます。
サービスの契約はどのようにすればよいですか?
ご契約に際してはアカウントの作成が必要となります。
ご不明点などある場合は、Webサイトのサポートページ「お問い合わせ」にあるコールセンターにお問い合わせください。
充電ステーションが機能しておらず、充電できません。
充電を開始できない場合は、次の推奨事項を確認してください。
アプリ内で充電ステーションが利用可能か、故障しているか等を事前に確認してください。
技術的または物理的な問題がある場合は、最初に充電ステーションに記載されている問合せ先に連絡してください。
それでも問題が解決しない場合は、Webサイトのサポートページ「お問い合わせ」にあるカスタマーサービスにご連絡ください。
請求書を表示するにはどうすればよいですか?
請求書は次のWebポータルで表示およびダウンロードできます。
顧客アカウントにログインします。
-「請求書」をクリックします
-「⤓」をクリックして請求書PDFをダウンロードします
-PDFファイルをクリックして開きます
支払い方法を変更するにはどうすればよいですか?
お支払い方法は、当社のWebポータルで変更できます。
クレジットカード情報を変更するには:
-顧客アカウントにログインします
-「アカウント」をクリックします
-[お支払いの詳細]まで下にスクロールします
-右側の編集機能(鉛筆アイコン)をクリックします。
* コネクタの互換性は車種によって異なります。