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全国一律の料金設定
Mercedes me Chargeを使用して、利用料金を簡単に管理できます。料金ページとマップで最新の利用料金をいつでもご確認いただけます。
充電をより便利に
電気自動車を１つの契約、１枚のカードで充電可能です。
複数の電動車両をお持ちのお客様は車両ごとに専用の充電カード契約が必要です。
一目で分かる
MercedesmeChargeポータルでオンラインで使用状況と請求書を確認してください。この方法で、日にちや、kWh、コスト、充電の時間を含む全ての充電履歴の概要をいつでも確認できます。ご自宅から契約を簡単に予約と管理をすることが可能です。
ポータルでは、個人プロフィールを更新したり、追加のパッケージを予約したり（お住まいの国で利用可能な場合）、契約を変更したりすることもできます。
FAQs
クーポン（バウチャー）を引き換えたいのですが。どうすればいいですか？
クーポンは弊社のWebポータルで利用できます。
お客様のアカウントにログインしてください。
- - 「契約」をクリックする
- - 「クーポンを追加する」をクリックする
- - クーポン欄の空欄にコード番号を入力する
- - 「クーポンを確認する」をクリックする
ご不明な点がある場合は、コールセンターにお問い合わせください。
充電ステーションが機能しておらず、充電できません。
充電セッションを開始できない場合は、次の推奨事項を考慮してください。
ナビ―ゲーションやウェブ、アプリ内で充電ポイントが利用可能か、故障しているかどうかを事前に確認してください。
技術的または物理的な問題がある場合は、最初に充電ステーションを管理するオペレーターに連絡してください。オペレーターへの電話番号は充電ステーションにあります。
それでも問題が解決しない場合は、弊社カスタマーサービスチームにご連絡ください。
請求書を表示するにはどうすればよいですか。請求書のステータスはどうやって確認できますか。
Webポータルから請求書の閲覧やダウンロードができます。
- お客様のアカウントにログインしてください。
- 上部のナビゲーションバーで、「請求書」をクリックします。
- 請求書のPDFをダウンロードするには、「⤓」をクリックします。
- PDFファイルをクリックし、開いてください。
「請求書」タブには、各請求書のステータスも表示されます (例：「一部支払い済み」「支払い済み」)。
支払い方法を変更するにはどうすればよいですか。
クレジットカードのブランドを変更したい場合など、Webポータルからご自身で行うことができます。
クレジットカードの詳細を変更する場合：
- お客様のアカウントにログインします。
- 「アカウント」をクリックします。
- 「お支払い情報」までスクロールダウンします。
- 右側にある「編集」機能 (鉛筆アイコン) をクリックします。
* コネクタの互換性は車種によって異なります。